no todas las personas tienen las aptitudes y actitudes necesarias para brindar la mejor atencion al cliente. por ello es imprencindible reclutar y seleccionar a quienes demuestren no sólo aptitudes técnicas, sino ademas las actitudes apropiadas.eleguir o escoger a personas o cosas en tre todas las de su especie por considerarlas mas adecuadas.
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