Un aspecto clave para un buen servicio y una potima atencion al cliente es que el personal de contacto este motivado para lo mejor de si mismo. Esto se obtiene mediante al agradecimiento, el reconocimiento, unas metas desafiantes y tambien mediante estimulos materiales (como premios por la buena atencion).
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Los buenos líderes motivar a su personal con una variedad de habilidades, aprendidas a través de la formación y experiencia.
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