Un aspecto clave para un buen servicio y una potima atencion al cliente es que el personal de contacto este motivado para lo mejor de si mismo. Esto se obtiene mediante al agradecimiento, el reconocimiento, unas metas desafiantes y tambien mediante estimulos materiales (como premios por la buena atencion).
La gente está motivada no sólo por la ganancia personal, sino también por sentirse parte de la empresa y contribuir a sus objetivos. calidadPor lo tanto, si los líderes de participar de manera efectiva con su mano de obra para construir el compromiso, los empleados están motivados para mejorar la cantidad y la de su producción, lo que mejora el negocio. Los buenos líderes motivar a su personal con una variedad de habilidades, aprendidas a través de la formación y experiencia.
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